2023-03-10

不具合のお詫び

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親愛なる冒険者の皆様：
 
3月2日メンテナンス後、多くのプレイヤーの皆様からたくさんのご意見やご報告をいただいております。お問い合わせのお時間をいただきましたことをこの場を借りて御礼申し上げます。お問い合わせの内容には数々の不具合のご報告をいただいており、それぞれ調査並びに問題修復を進めております。不具合により皆様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。お詫びとして補填アイテムを全ユーザー様にお送りいたします。
 
▼3月6日の回収について
サーバー合併により補填された日数差補填が3月6日に誤って2回送られてしまう不具合が発生しておりました。対応として、ユーザー様が日数差補填によって獲得したアイテムを回収したことにより、一部のユーザー様が誤って想定以上の「経験値」と「元神」が回収されてしまったことが判明いたしました。多く回収されたユーザー様にお詫びとして「金色宝石x5、神格の欠片x500、煉器サイコロ·金x200、元神果実x200、雲玉x500」を送らせていただきました。
 
▼3月10日の回収について
3月10日にユーザー様の経験値と元神がシステム不具合により、再び回収されていることが判明いたしました。現在修正作業が完了し、回収されたユーザー様の補填作業を行っております。お詫びとして再度「金色宝石x5、神格の欠片x500、煉器サイコロ·金x200、元神果実x200」を送らせていただきます。多大なご迷惑、ご不便をお掛け致したことを、深くお詫び申し上げます。
 
※経験値と元神の補填に関しましては、ユーザー様が回収される前のデータに基づいて補填をさせていただきます。なお、システムの都合上、既にキャラクターLv99に達しているユーザー様が補填の「経験値」を受け取ると、一部の経験値は「元神」に変換されます。また、補填で獲得した元神により、修行レベルが上がったユーザー様の修行レベルを下げることができないため、元神を70%にして補填をさせていただきます。
 
今後このような事態が発生しないよう、運営体制を見直してまいります。改めて多大なご迷惑、
ご不便をお掛け致してしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。

 

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